গোপনীয়তা নীতি — hibeje আপনার তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

hibeje প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য:

• পূর্ণ নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণে)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)

যোগাযোগ তথ্য:

• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও যোগাযোগের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন ও বোনাস — অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য)

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম (প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশনের জন্য)
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য)
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (গেম ইতিহাস, বাজি রাখার প্যাটার্ন — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে)

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hibeje কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস গ্রহণে আপনার সম্মতি না থাকলে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন যাচাইকরণ কোড, পাসওয়ার্ড রিসেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সর্বদা পাঠানো হবে কারণ এগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hibeje ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ — এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম সেটিং) মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য। কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য দিয়ে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করি।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: কিছু ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hibeje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি): গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য। আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় ভাগ করা হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে নির্দিষ্ট পরিচয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: কেবলমাত্র বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

hibeje-র সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hibeje আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কার্যকর, যা যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কোনো সংবেদনশীল তথ্য রাখা হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: সিস্টেম বিফলতার ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

আপনার ব্যক্তিগত সুরক্ষার জন্যও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন, এবং পাবলিক ওয়াই- ফাই ব্যবহার করে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

hibeje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হলো:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আবেদনের বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hibeje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে কারণ এগুলো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনার সম্মতি বা অপ্ট-আউটের রেকর্ড আইনি সুরক্ষার জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় যাতে কোনো অবস্থাতেই পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়। তথ্য ধ্বংসের প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

hibeje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• কার্যকরের তারিখ: পরিবর্তিত নীতি সর্বোচ্চ ১৪ দিনের নোটিশের পর কার্যকর হবে, জরুরি আইনি পরিবর্তন ব্যতীত।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার: বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• আর্কাইভ: পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি hibeje-র সেবা ব্যবহারের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার আস্থার প্রতি কৃতজ্ঞ এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।